Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Bienvenido/a a Kalenor.
Al acceder y realizar compras en nuestra tienda virtual, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de efectuar cualquier compra.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Kalenor es una tienda virtual dedicada a la comercialización de productos variados, incluyendo artículos de belleza, accesorios, productos electrónicos, hogar, entre otros.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o cambiar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, el cliente acepta automáticamente estos Términos y Condiciones, así como nuestras políticas de cambios, devoluciones y privacidad.

3. PRODUCTOS

  • Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
  • Las imágenes son referenciales y pueden existir ligeras variaciones en color, tamaño o presentación.
  • Kalenor se reserva el derecho de limitar cantidades de compra por cliente.
  • Algunos productos pueden requerir instrucciones específicas de uso; el cliente es responsable de leerlas antes de utilizar el producto.

4. PRECIOS

  • Todos los precios están expresados en la moneda indicada en la tienda.
  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
  • Las promociones y descuentos tienen duración limitada y están sujetos a disponibilidad.

5. PEDIDOS

  • Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación.
  • Kalenor podrá cancelar pedidos en casos de:
    • Error en precios.
    • Sospecha de fraude.
    • Falta de stock.
    • Información incompleta o incorrecta del cliente.

En estos casos, se realizará el reembolso correspondiente si aplica.

6. ENVÍOS

  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos.
  • Kalenor no se responsabiliza por retrasos ocasionados por:
    • Empresas de transporte.
    • Desastres naturales.
    • Problemas climáticos.
    • Eventos fuera de nuestro control.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío.

7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • Los cambios se aceptan únicamente dentro de los 15 días calendario posteriores a la entrega.
  • El producto debe encontrarse:
    • Sin uso.
    • En perfecto estado.
    • Con empaques originales.
    • Con accesorios completos.

No se aceptan cambios ni devoluciones de:

  • Productos usados.
  • Productos dañados por mal uso.
  • Productos en oferta o liquidación.
  • Productos de uso personal o higiene.

Si el producto elegido para cambio tiene un precio mayor, el cliente deberá pagar la diferencia correspondiente.

Kalenor se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones.

8. GARANTÍAS

  • Algunos productos cuentan con garantía limitada por defectos de fábrica.
  • La garantía no cubre daños ocasionados por:
    • Golpes.
    • Caídas.
    • Humedad.
    • Manipulación incorrecta.
    • Desgaste natural.

El proceso de evaluación puede tardar varios días hábiles.

9. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente se compromete a:

  • Brindar información real y actualizada.
  • No utilizar el sitio para actividades ilegales o fraudulentas.
  • Respetar las políticas establecidas por la tienda.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Kalenor no será responsable por:

  • Daños indirectos o incidentales.
  • Pérdidas derivadas del mal uso de los productos.
  • Problemas ocasionados por terceros o servicios externos.

El uso de los productos es responsabilidad exclusiva del cliente.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de la tienda, incluyendo:

  • Logos
  • Diseños
  • Textos
  • Imágenes
  • Material gráfico

pertenece a Kalenor y no puede ser utilizado sin autorización previa.

12. PRIVACIDAD

La información del cliente será utilizada únicamente para:

  • Procesar pedidos.
  • Realizar envíos.
  • Brindar atención al cliente.
  • Enviar información relacionada con compras o promociones.

Kalenor no vende ni comparte información personal con terceros sin autorización.

13. DERECHO DE ADMISIÓN

Kalenor se reserva el derecho de:

  • Rechazar pedidos.
  • Cancelar compras.
  • Bloquear usuarios
    que presenten conductas sospechosas, fraudulentas o abusivas.

14. CONTACTO

Para consultas o soporte, puedes comunicarte mediante nuestros canales oficiales de atención al cliente, correo electrónico: kaalenor@gmail.com

15. PAGOS

Kalenor ofrece diferentes métodos de pago para facilitar las compras de nuestros clientes.

Actualmente contamos con las siguientes modalidades de pago:

  • Pagos Contra Entrega:
    El cliente deberá realizar el pago completo al momento de recibir el producto. Esta modalidad está sujeta a disponibilidad según la zona de entrega.
  • Tarjetas de Débito y Crédito:
    Aceptamos pagos mediante tarjetas bancarias autorizadas por las plataformas de pago disponibles en la tienda.
  • Aceptamos transferencias.

Kalenor se reserva el derecho de rechazar pedidos o pagos en casos de:

  • Datos incompletos o incorrectos.
  • Actividad sospechosa o fraudulenta.
  • Problemas de verificación bancaria.
  • Zonas no disponibles para pagos contra entrega.

En caso de rechazo injustificado del pedido al momento de la entrega, la tienda podrá limitar futuras compras bajo la modalidad de pago contra entrega.