Política de envío
POLÍTICAS DE ENVÍO
En Kalenor, trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera rápida y segura. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las siguientes políticas de envío.
1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
- Todos los pedidos son procesados luego de la confirmación del pago o validación del pedido.
- El tiempo de preparación puede variar entre 1 a 3 días hábiles.
- Los pedidos realizados en domingos o feriados serán procesados el siguiente día hábil.
2. TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad, zona o empresa de transporte.
- Lima Metropolitana: 24 a 72 horas hábiles.
- Provincias: 3 a 7 días hábiles aproximadamente.
Los tiempos pueden extenderse por:
- Alta demanda.
- Condiciones climáticas.
- Problemas logísticos.
- Retrasos de la empresa de transporte.
- Eventos fuera de nuestro control.
Kalenor no garantiza horas exactas de entrega.
3. COSTOS DE ENVÍO
- El costo de envío será informado antes de finalizar la compra.
- Algunas promociones pueden incluir envío gratuito en productos seleccionados o monto mayor a S/99.99.
4. PAGOS CONTRA ENTREGA
La modalidad de pago contra entrega está disponible únicamente en zonas seleccionadas.
Kalenor podrá cancelar o rechazar pedidos contra entrega en casos de:
- Información incompleta.
- Pedidos sospechosos.
- Historial de rechazos reiterados.
- Zonas con acceso limitado.
En caso de rechazo injustificado del pedido al momento de la entrega, la tienda podrá restringir futuras compras bajo esta modalidad.
5. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente es responsable de:
- Proporcionar datos correctos y completos.
- Colocar correctamente dirección, referencia y número telefónico.
- Estar disponible para recibir el pedido.
Si el pedido no puede ser entregado por información incorrecta o ausencia del cliente, podrían aplicarse costos adicionales de reenvío.
6. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido es rechazado, abandonado o no recibido por responsabilidad del cliente:
- El pedido podrá ser cancelado.
- No se realizará devolución del costo de envío.
- La tienda podrá limitar futuras compras.
7. DAÑOS O PROBLEMAS CON EL ENVÍO
Si el pedido llega dañado o incompleto, el cliente deberá comunicarse con Kalenor dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia correspondiente.
Pasado ese plazo, la tienda podrá rechazar el reclamo.
8. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Dependiendo del método de envío, el cliente podrá recibir información de seguimiento mediante nuestros canales oficiales.
RETRASOS AJENOS A LA EMPRESA
Kalenor no se responsabiliza por retrasos ocasionados por terceros, empresas de transporte, desastres naturales, bloqueos, fallas logísticas u otros eventos fuera de nuestro control.
10. CONTACTO
Para consultas relacionadas con envíos y entregas, puedes comunicarte mediante nuestros canales oficiales de atención al cliente.
POLÍTICAS DE ENVÍO
En Kalenor, trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera rápida y segura. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las siguientes políticas de envío.
1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
- Todos los pedidos son procesados luego de la confirmación del pago o validación del pedido.
- El tiempo de preparación puede variar entre 1 a 3 días hábiles.
- Los pedidos realizados en domingos o feriados serán procesados el siguiente día hábil.
2. TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad, zona o empresa de transporte.
- Lima Metropolitana: 24 a 72 a más horas hábiles.
- Provincias: 3 a 7 a más días hábiles aproximadamente.
Los tiempos pueden extenderse por:
- Alta demanda.
- Condiciones climáticas.
- Problemas logísticos.
- Retrasos de la empresa de transporte.
- Eventos fuera de nuestro control.
Kalenor no garantiza horas exactas de entrega.
3. COSTOS DE ENVÍO
- El costo de envío será informado antes de finalizar la compra.
- Algunas promociones pueden incluir envío gratuito en productos seleccionados o montos mínimos de compra.
4. PAGOS CONTRA ENTREGA
La modalidad de pago contra entrega está disponible únicamente en zonas seleccionadas.
Kalenor podrá cancelar o rechazar pedidos contra entrega en casos de:
- Información incompleta.
- Pedidos sospechosos.
- Historial de rechazos reiterados.
- Zonas con acceso limitado.
En caso de rechazo injustificado del pedido al momento de la entrega, la tienda podrá restringir futuras compras bajo esta modalidad.
5. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente es responsable de:
- Proporcionar datos correctos y completos.
- Colocar correctamente dirección, referencia y número telefónico.
- Estar disponible para recibir el pedido.
Si el pedido no puede ser entregado por información incorrecta o ausencia del cliente, podrían aplicarse costos adicionales de reenvío.
6. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido es rechazado, abandonado o no recibido por responsabilidad del cliente:
- El pedido podrá ser cancelado.
- No se realizará devolución del costo de envío.
- La tienda podrá limitar futuras compras.
7. DAÑOS O PROBLEMAS CON EL ENVÍO
Si el pedido llega dañado o incompleto, el cliente deberá comunicarse con Kalenor dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia correspondiente.
Pasado ese plazo, la tienda podrá rechazar el reclamo.
8. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Dependiendo del método de envío, el cliente podrá recibir información de seguimiento mediante nuestros canales oficiales.
9. RETRASOS AJENOS A LA EMPRESA
Kalenor no se responsabiliza por retrasos ocasionados por terceros, empresas de transporte, desastres naturales, bloqueos, fallas logísticas u otros eventos fuera de nuestro control.
10. CONTACTO
Para consultas relacionadas con envíos y entregas, puedes comunicarte mediante nuestro correo electrónico oficial: kaalenor@gmail.com